В крупных городах услуги грузоперевозок предлагают десятки компаний и сотни частных перевозчиков. Чтобы переезд не превратился в мучение, а семейный бюджет не «похудел» от непредвиденных трат, отдавайте предпочтение крупным фирмам с многолетним опытом и современным сервисом. Как их найти? По следующим важным критериям:
-
Официальный договор. Должен быть дополнен актами приема/передачи груза, описью содержимого, чеком оплаты и другими документами. Сотрудничество с транспортной компанией по перевозке вещей без заключения договора – неоправданный риск для вашего имущества!
-
Прозрачные условия предоставления транспортных услуг без «подводных камней» в договоре. Уже при первом общении с менеджером вам должны ответить на все вопросы, рассчитать стоимость переезда, помочь с выбором транспорта, согласованием даты и времени перевозки.
-
Широкий спектр дополнительных услуг, связанных с грузовыми перевозками. Хорошая компания всегда предложит переезд «под ключ», обеспечит вас нужным транспортом, грузчиками, предложит упаковку, услуги сборки/разборки мебели, страховку от повреждения или утери груза. Сконцентрировать все это в одном договоре – удобно, практично и выгодно!
-
Вежливость при общении с клиентом и пунктуальность во всем: начиная со своевременного предоставлении транспорта, заканчивая точным временем прибытия и окончания разгрузки. Уважающий себя перевозчик соблюдает корпоративную этику, не срывает сроки и всегда идет навстречу клиенту (даже в ущерб прибыли).
-
Среднерыночная стоимость. Цена транспортных услуг всегда пропорциональна их качеству. Если при переезде вы хотите видеть новый автомобиль, опытного и вежливого водителя, трезвых и крепких грузчиков, то не стоит рассчитывать на сомнительную экономию.
-
Грамотное размещение груза. Часто недобросовестные перевозчики не заботятся о вашем грузе, не уточняют информацию о количестве и объеме вещей, стараются предложить транспорт «с запасом». В итоге, ваши вещи вполне могут заполнить лишь половину кузова, а компенсацию за ненужное свободное место вам, конечно, не предложат. Если менеджер не хочет углубляться в нюансы вашего переезда, такую транспортную компанию по перевозке вещей лучше обойти стороной.
-
Срочная подача транспорта (в течение 2-3 суток). Мелкие конторы и частники предпочитают планировать свой график заранее. Такие перевозчики могут легко сорвать ваши планы и в последний момент отказать в предоставлении транспортных услуг.
-
Отзывы в интернете. Всегда ищите отзывы не только на сайте выбранной транспортной компании, но и на сторонних ресурсах и форумах. Так можно получить более объективную информацию о компании перевозчике.
-
Узкая специализация транспортной компании. «И швец, и жнец, и на дуде игрец» всегда проигрывает в качестве тем, кто концентрируется на 1-2 видах услуг. Если компания занимается не только грузоперевозками, но и предоставляет пассажирские автобусы, легковые автомобили, продает запчасти и строит дома – это весомый повод насторожиться.
-
Современный сайт с регулярно обновляемой информацией. У потенциального клиента не должно возникать сложностей с поиском описания нужной услуги, предварительным выбором транспорта и ознакомлением с ценами. Не менее важно, чтобы информация на сайте совпадала с той, что озвучивает менеджер по телефону.
-
Максимально широкая география перевозок и большой автопарк с машинами различной вместимости (от компактных газелей до полноценных 10-ти тонных грузовиков).
Комментарии ()